Vapeslo Splošne pogodbena pogoja (SPP)

Datum začetka veljavnosti: 12. januar 2026 | Ti pogoji veljajo za vse uporabnike uradne platforme Vapeslo

1. Uvod

Dobrodošli med izdelki in storitvami Vapeslo (v nadaljnjem besedilu „platforma“). Ti splošni pogodbeni pogoji (v nadaljnjem besedilu „SPP“) tvorijo pravno pogodbo med vami in platformo o uporabi storitev platforme in nakupu blaga na platformi. Z oddajo naročila, plačilom, prejemom blaga ali drugimi operacijami na platformi se strinjate, da ste vsebino teh SPP prebrali, razumeli in sprejeli. Če se ne strinjate s temi pogoji, prosimo, ne uporabljajte storitev platforme.

Pomembna opomba: Platforma ponuja izdelke in storitve v zvezi z elektronskimi cigaretami izključno odraslim starim 18 let ali več. Mladoletni niso upravičeni se registrirati, kupovati blago ali uporabljati storitve platforme.

2. Definicije

"Uporabnik": Naravna ali pravna oseba, ki se registrira na platformi, brska po njej, oddaja naročila, kupuje blago ali uporablja storitve;
"Naročilo": Kupninska zahteva, ki jo uporabnik odda preko platforme in vsebuje informacije o blagu, količini, ceni, dostavnih informacijah itd.;
"Storitve": Vse spletne storitve, ki jih platforma ponuja, vključno z prikazom blaga, prodajo, dostavo in storitvami po prodaji;
"Blago": Elektronske cigarete, tekočine za elektronske cigarete, podi, atomizerji in drugi sorodni izdelki, ki se prodajajo na platformi.

3. Pravila za naročila

3.1 Sklepanje naročila

Potem ko oddate naročilo na platformi in zaključite plačilo, platforma preveri informacije o naročilu (vključno z zalogo, dostavno naslov, status plačila itd.) v roku 24 ur. Naročilo velja za sklenjeno, če je preverba uspešna. Če preverba ne uspe (npr. izdelki so izprodani, neveljavna naslov itd.), platforma vas takoj obvesti in vam povrne v celoti plačan znesek v roku 1-3 delovnih dni.

3.2 Sprememba in preklic naročila

Po oddaji naročila lahko stopite v stik s storitvijo za stranke, da spremenite dostavno naslov, kontaktne informacije ali druge podatke ali prekličete naročilo, če blago še ni bilo poslano. Če blago že je poslano, platforma ne podpira sprememb naročila. Po prejemu blaga lahko zahtevate vračilo ali zamenjavo v skladu s „Pravilnikom o vračilu in zamenjavi“.

3.3 Zaloga in cena

Informacije o zalogi in ceni, prikazane na proizvodni strani platforme, so samo za informativne namene. Zaradi sistemskih zamud, prilagoditev akcij ali drugih razlogov lahko pride do odstopanj. Platforma si pridržava pravico prilagoditi cene in zaloge blaga. Če naročilo zaradi odstopanj v ceni/zalogi ni mogoče izpolniti, platforma vas obvesti in pogaja o rešitvi (npr. zamenjava blaga, vračilo denarja itd.).

4. Pravice in dolžnosti uporabnikov

4.1 Pravice uporabnikov

Pravica pregledati podrobnosti o blagu, cene, pravilnike po prodaji in druge informacije na platformi;
Pravica zahtevati vračilo, zamenjavo ali vračilo denarja v skladu s temi pogoji in relevantnimi pravilniki;
Pravica oddati predloge, pritožbe ali povratne informacije o storitvah platforme.

4.2 Dolžnosti uporabnikov

Jamstvo, da so imena, kontaktne informacije, dostavne naslove in druge podatke, navedene pri registraciji/naročilu, resnični, pravilni in popolni;
Jamstvo, da se blago kupuje izključno za zakonito osebno uporabo in ne bo prodano naprej, preprodano ali uporabljeno za nezakonite namene;
Upravljanje vseh pravil platforme in relevantnih nacionalnih zakonov in predpisov; ne uporabljanje platforme za nezakonite ali predpisom kršitve dejavnosti;
Pazljivo varovanje računskih podatkov. Uporabnik nosi odgovornost za izgube, ki jih povzročijo kraja računa, razkritje gesla ali druge lastne razloge.

5. Dostava in prejem blaga

Platforma dostavi blago v skladu s dostavnim naslovom in metodo, dogovorjenimi v naročilu. Pri prejemu blaga ga morate takoj preveriti na mestu (vključno z zunanjo embalažo, količino blaga, videzom itd.). V primeru poškodb, manjčnih delov ali drugih problemov morate takoj narediti fotografije/video za dokazovanje in stopiti v stik s storitvijo za stranke v roku 48 ur. Po podpisovanju blaga velja za pravilno sprejeto glede videza in količine, in platforma ne prevzema večje odgovornosti (razen v primeru manjšav blaga samega).

6. Odgovornost za kršitev pogodb

6.1 Odgovornost platforme

Če uporabnik utrpi izgube zaradi napak platforme (npr. napačna dostava blaga, zakasnena dostava brez utemeljitve), platforma prevzema odškodnino v skladu s dejanskimi okoliščinami (obseg odškodnine je omejen na vrednost blaga samega in dostavne stroške). Platforma ne prevzema odgovornosti za kršitve pogodb zaradi višje sile (npr. naravne katastrofe, logistični stavki, regulatorne prilagoditve), vendar vas takoj obvesti in pomaga pri reševanju problema.

6.2 Odgovornost uporabnika

Če uporabnik krši te pogoje (npr. navedba napačnih informacij, zloraba oddaje naročil, zavrnitev dostave brez utemeljitve, preprodaja blaga itd.), platforma si pridržava pravico preklicati naročilo, zavrniti dostavo, blokirati račun in podjeti pravne ukrepe proti uporabniku. Če uporabnik platformi povzroči izgube zaradi kršitve pogodb, platforma ima pravico zahtevati od uporabnika vračilo vseh izgub.

7. Intelektualna lastnina

Vse vsebine platforme (vključno z, vendar ne omejeno na, besedili, slike, blagovne znamke, logotipi, oblikovanje izdelkov, postavitev strani itd.) so pod intelektualno lastnino Vapeslo. Brez pisne dovoljenja platforme nobena naravna ali pravna oseba ne sme te vsebine kopirati, spreminjati, širiti ali uporabljati komercialno. Če je potrebna uporaba, morate vnaprej zahtevati dovoljenje pri platformi in ga dobiti. V nasprotnem primeru platforma izvede pravne ukrepe proti kršitvi avtorskih pravic.

8. Odpoved odgovornosti

1. Blago platforme je namenjeno izključno za nadomestitev tobakovih izdelkov pri odraslih kajenkah in ne zagotavlja garancije za prestanek kajenja. Nikotin je zasvojen; uporabniki nosijo odgovornost za zdravstvene tveganje zaradi nepravilne uporabe;

2. Produktni parametri, navodila za uporabo in druge informacije, ponujene na platformi, so samo za informativne namene. Dejanski izdelek je uporabljen kot izvirni vir. Platforma ne pošilja posebnih obvestil o spremembah parametrov zaradi nadgradenj izdelkov s strani proizvajalca;

3. Vsebine in storitve spletnih strani tretjih oseb (npr. plačilne platforme, logistične spletne strani) niso povezane z platformo, in platforma ne prevzema skupne odgovornosti;

4. Platforma ne prevzema odškodninske odgovornosti, če je zaradi omrežnih okvar, sistemskih vzdrževanj ali drugih tehničnih razlogov začasno neuporabna, vendar ponovno vzpostavi storitev čim prej in obvesti uporabnike.

9. Reševanje sporov

Vse spore, ki izhajajo iz teh pogodb ali uporabe storitev platforme, naj bi obe stranki najprej rešili s prijateljskimi pogajanjami. Če pogajanja ne uspejo, vsaka stranka ima pravico vložiti tožbo v primerne sodišče v Ljubljani (Slovenija), kjer je sedež upravijalca platforme.

Informacije o upravijalcu platforme so dostopne preko kanala storitve za stranke.

10. Ostale določbe

10.1 Posodobitev pogojev

Platforma si pridržava pravico spremeniti te pogoje zaradi regulatornih prilagoditev ali poslovnih razvojev. Spremenjeni pogoji bodo objavljeni na platformi in se samodejno začnejo veljati 7 dni po objavi. Nadaljnja uporaba storitev platforme šteje za sprejem spremenjenih pogojev.

10.2 Veljavnost pogojev

Če so posamezne določbe teh SPP neveljavne ali neizvedljive, ostane veljavnost preostalih določb nespremenjena. Nepravilnosti v teh pogojih se urejajo s relevantnimi pravili platforme, kot so „Pravilnik o vračilu in zamenjavi“ in „Pravilnik o dostavi“.