Pravilnik o vračilu in zamenjavi

Hvala, da ste se odločili za Vapeslo! Zavezujemo se, da bomo vam ponudili visokokakovostne proizvode in storitve.

Preverjanje naročila

Po prejemu naročila prosimo, da pazljivo preverite paket in vse proizvode, da se prepričate, da je vse v redu. V primeru vprašanj je naš tim za podpora strankam vedno na voljo, da se prepričamo, da ste zadovoljni.

Da se izognemo sporom. Prosimo, posnetite video posnetek odprtja pošiljnice ob prejemu izdelka.

Vračilo ali zamenjava zaradi kakovostnih napak v roku 7 dni

Trudimo se ponujati visokokakovostne proizvode in zadovoljiti vas. Če ste v roku 7 dni prejeli okvarjen ali nepravilen izdelek, sprejemamo vračilo denarja ali brezplačno zamenjavo in prevzemamo vse povezane stroške, vključno z stroški povratnega pošiljanja.

Opomba: Odprti, uporabljeni ali neujemanje naših pogojev vračila proizvode ne bomo sprejeli. To velja tudi za tekočine za elektronske cigarete in prednapolnjene podov ter podobne proizvode, ki iz higienskih in varnostnih razlogov ne morejo biti vračeni.

Da zahtevate vračilo denarja ali zamenjavo, prosimo, da se kontaktirate z našim timom za podpora strankam in navedete naslednje informacije:

Številka naročila
Artikalna številka proizvoda, ki ga želite vrniti ali zamenjati
Razlog za vračilo ali zamenjavo

Naš tim bo vašo zahtevo odgovoril v roku 24 ur.

3-dnevna garancija (za poškodovane proizvode, vključno z proizvodi z napakami pri dostavi)

Če ste prejeli poškodovan ali okvarjen izdelek, ki ne deluje pravilno v roku 3 dni, organiziramo zamenjavo ali vračilo denarja. V tem primeru prosimo, da nas kontaktirate v roku 72 ur po prejemu proizvoda in navedete naslednje informacije:

Opis problema
Slike ali videoposnetki, ki dokazujejo napako
Številka naročila

Mogoče napake vključujejo:

Poškodovane ali zlomljene dele (steklo, zaslon itd.)
Okvarjeni proizvodi (ni mogoče polniti, ne deluje itd.)

3-mesečna garancija na kakovost proizvoda

Večina proizvodov, ki jih kupite pri nas, ima garancijo 3 mesece od datuma nakupa. Ta garancija zajema napake v materialu in izdelavi. Prosimo, preberite opis proizvoda za posebne pogojev garancije.

Izjeme:

Atomizerji (RDA in Tank)
Tekočine za elektronske cigarete
Nadomestni podi in glave atomizerjev
Dodatni deli (lijaki, steklenice, O-ringi itd.)
Proizvodi iz kanabisa in ponovno polnljive baterije

Opomba: Glave atomizerjev so porabni materiali, katere trajanje po uporabi ni mogoče zagotoviti.

Garancija ne zajema poškodb zaradi nepravilne uporabe, na primer:

Človeška napaka (npr. poškodba zaradi padca ali vode)
Poškodbe zaradi padca z velike višine ali nepravilnega polnjenja
Spremembe na strojni opremi

Pogoji transakcij

Če ste prejeli okvarjen ali poškodovan izdelek, ki ne ujemanja z opisom, organiziramo zamenjavo. Da zaženete postopek zamenjave, prosimo, da nas kontaktirate v roku 48 ur po prejemu naročila in navedete naslednje informacije:

Številka naročila
Opis proizvoda in napaka
Slike ali videoposnetki napake
Serijska številka proizvoda

Opomba: Brez prepričljivih dokazov (slike ali videoposnetki) ne moremo zagotoviti zamenjave.

Pogoji vračila denarja

Vračilo denarja bo izplačano po prejemu in preverjanju vračenega proizvoda. Za proizvode, ki še niso bili poslani, bo vračilo denarja izvedeno v roku 24-48 delovnih ur. Za že prejete proizvode bo vračilo denarja izvedeno po potrditvi stanja proizvoda.

Opomba:

Vračila denarja za proizvode, ki se vračajo v trgovino, bodo obdelana v roku 24 ur.
Vračilo denarja na prvotno plačilno platformo lahko traja 7-14 delovnih dni.